Assistente de Resposta com IA — Perguntas Frequentes

Primeiros Passos

Como instalar a extensão AI Reply Assistant?

Acesse a Chrome Web Store, pesquise por "Donbrico AI Reply Assistant" e clique em "Adicionar ao Chrome". Após a instalação, fixe a extensão na barra de ferramentas para acesso rápido. Você verá um pequeno guia de integração para concluir a configuração inicial.

Preciso de uma conta para usar o AI Reply Assistant?

Sim, você precisará de uma conta gratuita do Donbrico para ativar a extensão. Cadastre-se diretamente na tela de integração dentro do pop-up da extensão. Isso permite salvar suas preferências de tom e gerenciar sua chave de API, caso opte por usar seu próprio modelo.

Qual é a primeira coisa que devo fazer após instalar?

Abra qualquer plataforma de mensagens como Gmail, interface de tickets de suporte ou mensagens do Airbnb. Clique no ícone do Donbrico no campo de entrada – a extensão lerá automaticamente o contexto da conversa. Tente gerar uma resposta com o tom padrão para ver como funciona antes de personalizar as configurações.

Posso usar isso em outras plataformas além de e-mail?

Com certeza. O AI Reply Assistant funciona em qualquer campo de texto dentro do seu navegador – comentários em redes sociais, mensagens do Slack, tickets do Zendesk e caixas de entrada do Airbnb. Não é necessário alternar entre abas ou copiar e colar conteúdo; ele detecta a conversa onde quer que você digite.

Recursos e Uso

Como a extensão lê o contexto da minha conversa?

A extensão analisa o texto visível na página, incluindo as mensagens anteriores no tópico ou na sequência de comentários. Ela não examina todo o seu histórico de navegação ou abas não relacionadas. Essa leitura contextual permite que a IA gere respostas que façam referência a pontos específicos da conversa.

Posso mudar o tom das respostas geradas?

Sim. Abra o pop-up da extensão e navegue até "Tom e Estilo". Você pode escolher predefinições como Profissional, Amigável ou Conciso, ou escrever uma instrução personalizada como "Pareça um anfitrião prestativo do Airbnb". A IA aplicará esse tom a todas as respostas até que você o altere.

Como editar uma resposta antes de enviá-la?

Após clicar em "Gerar Resposta", o texto sugerido aparece diretamente no campo de entrada. Você pode editá-lo como qualquer mensagem normal – adicionar uma frase, alterar uma palavra ou excluir partes. A extensão não envia nada automaticamente; você tem controle total antes de clicar em enviar.

Posso usar o AI Reply Assistant para comentários em redes sociais?

Sim. Navegue até qualquer plataforma de rede social como LinkedIn, Twitter ou Facebook. Clique dentro da caixa de comentários e o ícone do Donbrico aparecerá. A extensão lê a postagem original e as respostas existentes para criar um comentário relevante e com som natural.

Funciona com vários idiomas?

O AI Reply Assistant funciona melhor em inglês, mas pode gerar respostas em outros idiomas se o contexto da conversa estiver nesse idioma. Para melhores resultados, defina seu idioma preferido nas configurações de tom. O modelo subjacente pode produzir respostas menos precisas para idiomas incomuns.

Privacidade e Segurança

Onde os dados da minha conversa são processados?

Por padrão, todo o processamento ocorre localmente no seu dispositivo usando o Gemini Nano. Nenhum texto de suas conversas é enviado para servidores externos. Se você optar por usar sua própria chave de API (BYOK), os dados são enviados para esse provedor (ex.: OpenAI) exclusivamente para gerar a resposta, e o Donbrico não armazena nem registra esses dados.

O Donbrico armazena minhas mensagens ou respostas?

Não. O Donbrico não armazena seu histórico de conversas, respostas geradas ou qualquer dado pessoal em seus servidores. A extensão mantém apenas suas preferências de tom e configurações de chave de API localmente no seu navegador. Sua privacidade está integrada ao design – não treinamos com seus dados.

O que acontece se eu usar uma chave de API gratuita de terceiros?

Se você ativar o BYOK com um provedor terceiro como OpenAI, o contexto da sua conversa é enviado para os servidores desse provedor para gerar a resposta. Revise a política de privacidade desse provedor para saber como eles lidam com os dados. Você pode voltar para a IA local (Gemini Nano) a qualquer momento nas configurações.

A extensão é segura para usar em contas de trabalho?

Sim. A extensão não acessa suas credenciais de login, senhas ou detalhes de pagamento. Ela lê apenas o texto visível no campo de entrada ativo. Muitos agentes de suporte ao cliente e freelancers a usam em plataformas de trabalho como Gmail e Zendesk sem preocupações de segurança.

Preços e Licenciamento

Existe uma versão gratuita do AI Reply Assistant?

Sim. A versão gratuita inclui respostas ilimitadas com IA local usando Gemini Nano e configurações básicas de tom. Você pode gerar quantas respostas quiser sem pagar. Recursos premium como instruções de tom personalizadas e suporte BYOK exigem uma assinatura.

O que recebo com uma assinatura premium?

O plano premium desbloqueia a capacidade de usar sua própria chave de API (BYOK) para modelos de maior qualidade como GPT-4, além de personalização avançada de tom, onde você pode escrever instruções detalhadas de estilo. O preço é mensal e pode ser gerenciado pelo painel da sua conta Donbrico.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim. Você pode cancelar sua assinatura premium nas configurações da sua conta Donbrico a qualquer momento. O acesso continua até o final do período de faturamento atual. Após o cancelamento, você retorna ao plano gratuito apenas com IA local – nenhum dado é perdido.

Solução de Problemas

O ícone da extensão não aparece na minha plataforma de mensagens. O que está errado?

Primeiro, certifique-se de que a extensão está fixada na barra de ferramentas. Se ainda assim não aparecer, atualize a página ou reinicie o Chrome. Algumas plataformas (como certos aplicativos web personalizados) podem exigir que você clique dentro do campo de texto primeiro. Se o problema persistir, verifique se a extensão está ativada na sua lista de extensões do Chrome.

A resposta gerada não corresponde ao contexto da conversa. Como posso corrigir isso?

Isso geralmente acontece quando a extensão não consegue ler completamente o tópico da conversa. Tente rolar para cima para carregar mensagens mais antigas para que apareçam na tela e clique novamente no ícone do Donbrico. Além disso, verifique se sua configuração de tom não está sobrepondo o contexto – redefina para "Neutro" e regenere.

Minha chave de API não está funcionando com o recurso BYOK. O que devo fazer?

Certifique-se de ter copiado a chave de API completa do painel do seu provedor sem espaços extras. Verifique se a chave tem faturamento ativo e permissões para o modelo selecionado. Se ainda falhar, volte temporariamente para a IA local e entre em contato com o suporte com a mensagem de erro exibida na extensão.

A extensão deixa meu navegador lento. Existe uma solução?

O modelo de IA local (Gemini Nano) pode usar alguns recursos do sistema. Feche outras abas ou extensões pesadas para melhorar o desempenho. Se você estiver em um dispositivo menos potente, considere usar BYOK com um modelo em nuvem, que transfere o processamento para os servidores do provedor. Você também pode desativar a extensão em páginas onde não precisa dela.