AI Reply Assistant — Часто задаваемые вопросы

Начало работы

Как установить расширение AI Reply Assistant?

Перейдите в Chrome Web Store, найдите "Donbrico AI Reply Assistant" и нажмите "Добавить в Chrome". После установки закрепите расширение на панели инструментов для быстрого доступа. Вы увидите небольшое приветственное окно для завершения начальной настройки.

Нужна ли учётная запись для использования AI Reply Assistant?

Да, для активации расширения потребуется бесплатная учётная запись Donbrico. Зарегистрироваться можно прямо из экрана приветствия внутри всплывающего окна расширения. Это позволит сохранять настройки тона и управлять API-ключом, если вы решите использовать собственную модель.

Что сделать в первую очередь после установки?

Откройте любую платформу для обмена сообщениями: Gmail, интерфейс тикетов поддержки или сообщения Airbnb. Нажмите на значок Donbrico в поле ввода — расширение автоматически прочитает контекст беседы. Попробуйте сгенерировать ответ со стандартным тоном, чтобы понять, как это работает, прежде чем настраивать параметры.

Можно ли использовать расширение не только для email?

Да. AI Reply Assistant работает в любом текстовом поле в браузере: комментарии в соцсетях, сообщения Slack, тикеты Zendesk и входящие Airbnb. Не нужно переключать вкладки или копировать текст — расширение определяет контекст беседы там, где вы печатаете.

Возможности и использование

Как расширение читает контекст моей беседы?

Расширение анализирует видимый текст на странице, включая предыдущие сообщения в цепочке или ветке комментариев. Оно не сканирует всю историю браузера или посторонние вкладки. Такое контекстное чтение позволяет AI генерировать ответы, ссылающиеся на конкретные моменты беседы.

Можно ли изменить тон генерируемых ответов?

Да. Откройте всплывающее окно расширения и перейдите в раздел "Тон и стиль". Вы можете выбрать готовые варианты: "Профессиональный", "Дружелюбный" или "Краткий", либо написать собственную инструкцию, например: "Звучать как гостеприимный хозяин Airbnb". AI будет применять этот тон ко всем ответам, пока вы его не измените.

Как редактировать ответ перед отправкой?

После нажатия "Сгенерировать ответ" предложенный текст появляется прямо в поле ввода. Вы можете редактировать его как обычное сообщение: добавить предложение, изменить слово или удалить часть. Расширение ничего не отправляет автоматически — вы полностью контролируете процесс перед нажатием кнопки отправки.

Можно ли использовать AI Reply Assistant для комментариев в соцсетях?

Да. Перейдите на любую социальную платформу: LinkedIn, Twitter или Facebook. Нажмите в поле для комментария — появится значок Donbrico. Расширение читает исходный пост и существующие ответы, чтобы составить уместный естественный комментарий.

Работает ли расширение с несколькими языками?

AI Reply Assistant лучше всего работает на английском, но может генерировать ответы и на других языках, если контекст беседы на этом языке. Для лучшего результата укажите предпочитаемый язык в настройках тона. Для редких языков точность ответов может быть ниже.

Конфиденциальность и безопасность

Где обрабатываются данные моих бесед?

По умолчанию вся обработка происходит локально на вашем устройстве с помощью Gemini Nano. Никакой текст из ваших бесед не отправляется на внешние серверы. Если вы решите использовать собственный API-ключ (BYOK), данные отправляются только этому провайдеру (например, OpenAI) для генерации ответа — Donbrico не сохраняет и не регистрирует их.

Хранит ли Donbrico мои сообщения или ответы?

Нет. Donbrico не хранит историю ваших бесед, сгенерированные ответы или личные данные на своих серверах. Расширение сохраняет только настройки тона и API-ключа локально в вашем браузере. Конфиденциальность заложена в архитектуру — мы не обучаемся на ваших данных.

Что будет, если я использую бесплатный API-ключ от стороннего провайдера?

Если вы включите BYOK со сторонним провайдером, например OpenAI, контекст вашей беседы будет отправлен на серверы этого провайдера для генерации ответа. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности провайдера, чтобы узнать, как они обрабатывают данные. В любой момент можно вернуться к локальному AI (Gemini Nano) в настройках.

Безопасно ли использовать расширение для рабочих аккаунтов?

Да. Расширение не получает доступ к вашим учётным данным, паролям или платёжной информации. Оно читает только текст, видимый в активном поле ввода. Многие агенты поддержки и фрилансеры используют его на рабочих платформах, таких как Gmail и Zendesk, без опасений за безопасность.

Цены и лицензирование

Есть ли бесплатная версия AI Reply Assistant?

Да. Бесплатная версия включает неограниченное количество локальных ответов AI с использованием Gemini Nano и базовые настройки тона. Вы можете генерировать сколько угодно ответов без оплаты. Премиум-функции, такие как пользовательские инструкции по тону и поддержка BYOK, требуют подписки.

Что даёт премиум-подписка?

Премиум открывает возможность использовать собственный API-ключ (BYOK) для более качественных моделей, таких как GPT-4, а также расширенную настройку тона с подробными инструкциями по стилю. Цена указана за месяц, управлять подпиской можно из панели управления учётной записью Donbrico.

Можно ли отменить подписку в любое время?

Да. Вы можете отменить премиум-подписку в настройках учётной записи Donbrico в любое время. Доступ сохраняется до конца текущего расчётного периода. После отмены вы возвращаетесь к бесплатному плану с локальным AI — никакие данные не теряются.

Устранение неполадок

Значок расширения не отображается на моей платформе для общения. В чём проблема?

Сначала убедитесь, что расширение закреплено на панели инструментов. Если оно всё ещё не появляется, обновите страницу или перезапустите Chrome. На некоторых платформах (например, в отдельных веб-приложениях) может потребоваться сначала нажать в текстовое поле. Если проблема сохраняется, проверьте, включено ли расширение в списке расширений Chrome.

Сгенерированный ответ не соответствует контексту беседы. Как это исправить?

Обычно это происходит, когда расширение не может полностью прочитать цепочку сообщений. Попробуйте прокрутить страницу вверх, чтобы загрузить более старые сообщения, и снова нажмите значок Donbrico. Также проверьте, не переопределяет ли настройка тона контекст — сбросьте её на "Нейтральный" и сгенерируйте заново.

Мой API-ключ не работает с функцией BYOK. Что делать?

Убедитесь, что вы скопировали полный API-ключ из панели управления провайдера без лишних пробелов. Проверьте, что ключ активен и имеет разрешения для выбранной модели. Если всё равно не работает, временно переключитесь на локальный AI и обратитесь в поддержку, указав сообщение об ошибке, показанное в расширении.

Расширение замедляет работу браузера. Есть ли решение?

Локальная модель AI (Gemini Nano) может потреблять системные ресурсы. Закройте другие тяжёлые вкладки или расширения, чтобы повысить производительность. Если у вас устройство с низкими характеристиками, рассмотрите использование BYOK с облачной моделью — это перенесёт обработку на серверы провайдера. Также можно отключить расширение на страницах, где оно не нужно.