SellerDesk AI — よくある質問

はじめに

SellerDesk AIのブラウザ拡張機能はどうやってインストールしますか？

公式ページ（donbrico.net/seller-desk）にアクセスし、お使いのブラウザ（Chrome、Firefox、Edge）に対応するインストールリンクをクリックしてください。拡張機能を追加したら、ツールバーにピン留めすると、設定やキーボードショートカットに素早くアクセスできます。

SellerDesk AIは初期状態でどのプラットフォームに対応していますか？

Etsy、eBay、Facebook Marketplace、Shopify、Mercari、Poshmark、Gmail、Outlook、Yahoo Mailに対応しています。対応メッセージページを開くと拡張機能が自動的に検出し、AI返信パネルが有効になります。

SellerDesk AIを使い始めるにはアカウント作成が必要ですか？

はい、拡張機能を有効にするには無料のDonbricoアカウントが必要です。ログイン後すぐに無料プランをご利用いただけます。無料プランでは、1日5回のAI生成と5件の保存済み返信が利用可能です。

最初のプロフィールとストアポリシーはどうやって設定しますか？

拡張機能のポップアップを開き、「プロフィール」をクリックします。ストア名、デフォルトのトーン（例：親しみやすい、ビジネスライク）、主要ポリシー（返品期間、発送時間、カスタムリクエスト）を入力してください。このプロフィールはローカルに保存され、AIが生成するすべての返信をパーソナライズするために使用されます。

機能と使い方

AIは購入者のメッセージからどのように返信を生成しますか？

対応プラットフォームで購入者のメッセージを開き、メッセージエリアにあるSellerDesk AIのアイコンをクリックします。AIが購入者のテキストと保存済みのストアポリシーを読み取り、文脈に応じた下書きを生成します。送信前に下書きを編集したり、異なるトーンで再生成することもできます。

自分で作成したカスタム返信を保存して後で再利用できますか？

はい、プレミアムプランでは「保存済み返信」ライブラリに無制限にカスタム返信を保存できます。無料プランでは最大5件まで保存可能です。このライブラリを使って、配送遅延やバンドルリクエスト、注文キャンセルなど、よくあるシナリオのテンプレートを管理できます。

生成された返信のトーンやシナリオを変更するにはどうすればいいですか？

AIが下書きを生成したら、返信パネルのトーンセレクターをクリックします。「親しみやすい」「フォーマル」「緊急」「謝罪」などのオプションから選択できます。さらに、「価格交渉」や「商品未着」など特定のシナリオを選んで、返信をより細かく調整することも可能です。

より素早く返信するためのキーボードショートカットはありますか？

Alt+Shift+Gで返信生成、Alt+Shift+Sで保存済み返信ライブラリを開く、Alt+Shift+Mでプロフィール切り替え、Alt+Shift+Zで直前の操作を元に戻すことができます。これらのショートカットは対応プラットフォームすべてで使用できます。

SellerDesk AIは返信に商品やリスティングの詳細情報を含められますか？

はい。物件やリスティングのプロフィールを設定しておくと、AIが商品名、価格、状態、配送方法などの詳細を自動的に取り込みます。これにより、特にサイズや在庫状況に関する質問に対して、汎用的ではなくパーソナライズされた返信が可能になります。

プライバシーとセキュリティ

AIを使用する際、データはどこで処理されますか？

すべてのAI処理はブラウザ内でローカルに行われます。購入者からのメッセージ、ストアポリシー、商品詳細がお使いのコンピューターから外部に出ることはありません。SellerDesk AIは、応答生成のため匿名化された非特定可能なテキストのみをAIモデルに送信します。

SellerDesk AIは購入者メッセージやストアポリシーをサーバーに保存しますか？

いいえ。保存済み返信、物件プロフィール、ストアポリシーはブラウザのストレージにローカル保存されます。購入者メッセージや機密性の高いストアデータをDonbricoのサーバーで収集、記録、保存することは一切ありません。

EtsyやeBayのログイン情報が第三者と共有されることはありますか？

絶対にありません。拡張機能はログイン認証情報やセッショントークンにアクセスしません。人間がページを読むのと同じように、表示されているメッセージテキストのみを読み取ります。

SellerDesk AIはインターネット接続なしでも使えますか？

いいえ、返信生成のためAIモデルと通信するにはインターネット接続が必要です。ただし、保存済み返信ライブラリとプロフィールはオフラインでもアクセス可能で、手動でコピー＆ペーストして使用できます。

料金とライセンス

SellerDesk AIの無料プランには何が含まれていますか？

無料プランでは、1日5回のAI生成、5件の保存済み返信、1つの物件プロフィール作成が可能です。また、キーボードショートカットとマルチプラットフォーム対応もフルにご利用いただけます。

プレミアムプランにアップグレードする方法と特典は？

拡張機能のポップアップまたはDonbricoのウェブサイトから直接アップグレードできます。プレミアムプランでは、1日の生成制限がなくなり、無制限の保存済み返信と複数の物件プロフィールが利用可能になります。お支払いは月額または年額で、クレジットカードまたはPayPalに対応しています。

プレミアムサブスクリプションを解約した場合、返金はありますか？

はい、Donbricoでは初回プレミアム購入時に14日間の返金保証を提供しています。それ以降の解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、残りの日数に対する部分返金は行われません。

トラブルシューティング

EtsyやeBayのメッセージページにSellerDesk AIが表示されません。

拡張機能がブラウザのツールバーにピン留めされ、有効になっていることを確認してください。メッセージページを（タブごとではなく）完全にリロードし、Donbricoアカウントにログインしているかご確認ください。それでも表示されない場合は、コンテンツスクリプトと競合する可能性のある他の拡張機能を無効にしてみてください。

AIが生成した返信がストアポリシーと合いません。何を確認すべきですか？

プロフィール設定を開き、ポリシーが正しく保存されているか確認してください。よくある問題として、返品期間の記載漏れや配送説明の曖昧さがあります。また、複数のストアをお持ちの場合は正しいプロフィールが選択されているかご確認ください。送信前に生成された返信を手動で編集することも可能です。

プレミアムにアップグレードしたのに、拡張機能がまだ無料プランの制限を示しています。

拡張機能内でDonbricoアカウントからログアウトし、再度ログインしてください。5分経っても制限が更新されない場合は、ブラウザのキャッシュを消去してブラウザを再起動してください。問題が解決しない場合は、donbrico.netまでお問い合わせください。

SellerDesk AIでブラウザが遅くなりました。どうすれば改善できますか？

拡張機能は軽量プロセスで動作しますが、対応していないサイトのタブを多数開いていると、余分なメモリを消費する可能性があります。使っていないタブを閉じ、販売していないサイトでは拡張機能を無効にしてみてください。メッセージ返信を行っていないときは、ポップアップメニューから拡張機能を一時停止することもできます。