SellerDesk AI — 常见问题解答

入门指南

访问官方网站 donbrico.net/seller-desk，然后根据您的浏览器（Chrome、Firefox 或 Edge）点击安装链接。添加扩展后，请将其固定在工具栏上，以便轻松访问设置和键盘快捷键。

它支持 Etsy、eBay、Facebook Marketplace、Shopify、Mercari、Poshmark、Gmail、Outlook 和 Yahoo Mail。扩展会自动检测您是否在受支持的留言页面上，并自动激活 AI 回复面板。

是的，您需要一个免费的 Donbrico 账户来激活扩展。登录后，您可以立即使用免费套餐，其中包括每天 5 次 AI 生成和 5 条已保存回复。

打开扩展弹出窗口，点击“资料”。添加您的店铺名称、默认语气（例如友好或专业），并粘贴您的关键政策（退货期限、发货时间、定制请求）。此资料存储在本地，用于个性化每一条 AI 生成的回复。

在受支持的平台上打开买家消息后，点击消息区域的 SellerDesk AI 图标。AI 会读取买家的文字和您已保存的店铺政策，然后生成贴合上下文的草稿。您可以在发送前编辑草稿或使用不同语气重新生成。

可以，已保存回复库让您在高级套餐中存储不限数量的自定义回复。在免费套餐中，您最多可保存 5 条回复。使用回复库保存常见场景的模板，如发货延迟、捆绑请求或订单取消。

AI 生成草稿后，点击回复面板中的语气选择器。从“友好”、“正式”、“紧急”或“道歉”等选项中选择。您还可以选择特定场景（例如“价格协商”或“未收到商品”）进一步调整回复内容。

使用 Alt+Shift+G 生成回复，Alt+Shift+S 打开已保存回复库，Alt+Shift+M 切换资料，Alt+Shift+Z 撤销上一步操作。这些快捷键在所有受支持的平台上均有效。

可以。当您设置了属性或商品列表资料后，AI 会提取商品名称、价格、状况和发货方式等详细信息。这使回复更具个性化，而非千篇一律，尤其适用于关于尺寸或库存的提问。

所有 AI 处理均在您的浏览器本地完成。您的买家消息、店铺政策和商品详情绝不会离开您的电脑。SellerDesk AI 仅向 AI 模型发送经过匿名化处理、无法识别身份的文字用于回复生成。

不会。您已保存的回复、属性资料和店铺政策存储在您浏览器的本地存储中。我们不会在任何 Donbrico 服务器上收集、记录或存储您的买家消息或敏感店铺数据。

绝不会。该扩展不会访问您的登录凭据或会话令牌。它仅读取您正在查看页面上的可见消息文字，就像人类一样。

不可以，需要网络连接才能与 AI 模型通信以生成回复。但是，您已保存的回复库和资料在离线状态下仍可访问，供手动复制粘贴使用。

免费套餐每天提供 5 次 AI 生成回复、回复库中保存 5 条回复，并可创建 1 个属性资料。您还可以完全使用键盘快捷键和多平台支持功能。

直接从扩展弹出窗口或 Donbrico 网站升级。高级套餐取消了每日生成限制，提供不限数量的已保存回复，并允许多个属性资料。付款按月或按年通过信用卡或 PayPal 处理。

有，Donbrico 对首次高级购买提供 14 天退款保证。此后，取消将在当前计费周期结束时生效，剩余天数不予部分退款。

请确保扩展已固定并在浏览器工具栏中启用。完全刷新消息页面（不仅仅是标签页），并检查您是否已登录 Donbrico 账户。如果仍未出现，请尝试禁用可能干扰内容脚本的其他扩展。

打开您的资料设置，确认政策已正确保存。常见问题包括缺少退货期限或发货描述模糊。此外，如果您有多个店铺，请确保选择了正确的资料。您始终可以在发送前手动编辑生成的回复。

在扩展中退出您的 Donbrico 账户，然后重新登录。如果限制在 5 分钟内未更新，请清除浏览器缓存并重启浏览器。如果问题仍然存在，请通过 donbrico.net 联系支持团队。

该扩展运行轻量级进程，但如果您打开了许多包含不受支持网站的标签页，它可能会消耗额外内存。尝试关闭未使用的标签页，并在您不销售商品的网站上禁用该扩展。您还可以在未回复消息时从弹出菜单暂停扩展。